こんにちは(*^▽^*)

福岡市西区拾六町にある

有料老人ホームメディケア福岡西です🎵

国家資格 ２級キャリアコンサルタント技能士等、

様々な資格を保持している講師の方に

接遇マナーについて

講習していただきました(・∀・)

マナーの基礎を学んだのですが、

頭では理解しているけれど

行動に移せていないことが多いと感じました。

表情や声のトーンを意識することで

同じ言葉でも感じとる印象が変わること。

入居者様に対してだけでなく、

職員間でも常に意識していくことで

施設の印象を変えることができること。

１時間半あっという間でしたが、

とても勉強になりました！